Segundo o Relatório Setores do E-commerce de agosto, realizado pela Conversion, o setor de turismo apresentou uma alta significativa de 7,8% no comércio digital em julho de 2024.
Com um tráfego de mais de 200 milhões de acessos, a recuperação do segmento no ambiente online reforça a importância de plataformas virtuais para a retomada do mercado.
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Afinal, elas têm registrado um aumento expressivo na procura por pacotes de viagens e bilhetes de avião. Inclusive, os aplicativos foram responsáveis por 17,9% do tráfego no departamento, apresentando um crescimento de 1%, em relação ao mês de junho.
Assim, as vendas digitais estão ganhando força, com o turismo sendo um dos principais setores beneficiados pela facilidade e conveniência proporcionadas pelo e-commerce.
Como o e-commerce impulsiona o turismo
O aumento de 7,8% reflete o comportamento do consumidor, que busca cada vez mais por soluções digitais na hora de planejar viagens, seja para destinos nacionais ou internacionais.
Esse crescimento pode ser explicado por várias tendências, como, por exemplo, a facilidade de acesso oferecida pelo meio online. Isso porque o e-commerce permite que os consumidores façam pesquisas e comparações de preços e serviços de forma rápida e prática, tudo com poucos cliques.
Desse modo, proporciona maior conveniência, permitindo que os viajantes escolham as opções mais vantajosas, sem precisar recorrer a intermediários ou visitas presenciais.
Além disso, outro fator importante é a oferta de promoções exclusivas online. Nesse sentido, muitas operadoras de turismo e companhias aéreas disponibilizam pacotes promocionais especiais apenas no ambiente digital, incentivando os consumidores a realizarem suas compras diretamente pela internet.
Essas promoções podem incluir descontos em tickets de avião, hospedagens e até pacotes completos, atraindo um público cada vez mais conectado.
Personalização de serviços
Ademais, a personalização de serviços tem se destacado como uma tendência em ascensão. Plataformas estão utilizando ferramentas avançadas de recomendação, capazes de sugerir viagens e pacotes com base no perfil e nas preferências de cada usuário.
Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a probabilidade de conversão, já que as ofertas são mais alinhadas aos interesses individuais.
Por fim, a integração de serviços financeiros também tem sido um diferencial importante. Parcerias entre portais de turismo e instituições financeiras, como a colaboração entre Sicredi e Decolar, estão tornando o pagamento de viagens mais prático.
Nesse sentido, permite aos associados da instituição financeira adquirir passagens aéreas, pacotes de viagem, entre outros serviços do ramo, diretamente pelo portal do banco.
Ainda, essa e outras parcerias semelhantes possibilitam que os consumidores parcelem suas compras de forma facilitada ou aproveitem benefícios exclusivos, como pontos de fidelidade ou condições especiais de pagamento, o que torna a experiência de compra ainda mais atraente para os usuários.
Com o aumento da confiança nas compras online e a flexibilidade oferecida por essas plataformas, o turismo via e-commerce continua a crescer. O setor segue se adaptando às necessidades do consumidor digital, oferecendo maior conveniência e um número cada vez maior de opções.
