Moradores de várias regiões de Cuiabá têm enfrentado um problema em comum: a conta de água com valores elevadíssimos não compatíveis com o consumo do mês. Isso porque o hidrômetro, equipamento que mede o consumo, está registrando a passagem de ar em vez de água.
Em uma das denúncias encaminhadas à redação do Estadão Mato Grosso, um morador do bairro Jardim Santa Amália relata que levou um susto ao abrir a tarifa deste mês e deparar com o valor de R$ 759,45, valor totalmente diferente dos últimos meses.
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Ao verificar o hidrômetro, percebeu o ponteiro do relógio girando sem estar utilizando água. Ele conta que essa não é a primeira vez que passa pelo problema e que já chamou a equipe da Águas Cuiabá, mas os técnicos não conseguiram resolver o problema.
“Tem mais de mês esperando para pagar a conta, mas esse absurdo eu não vou pagar. Quero saber de quem é a responsabilidade desse cavalete? Tenho certeza que a responsabilidade não é minha, é das Águas”, diz Jorge Marcelo.
Um outro problema também foi registrado no bairro Pico do Amor. Um empresário reclama do mesmo problema que o morador do Jardim Santa Amália.
“Aqui, o relógio está rodando, está aberto o registro, aberto a torneira, mas não tem nenhum pingo d 'água, o relógio continua rodando. A Águas Cuiabá faz isso com a população cuiabana, é um absurdo isso”, destacou.
OUTRO LADO
A reportagem procurou a Águas Cuiabá, que orientou aos moradores a procurarem a concessionária em casos de dúvidas no funcionamento do equipamento. Além disso, pede que os moradores verifiquem possíveis vazamentos nas instalações internas, problema que pode impactar no valor da cobrança.
"Após a solicitação, profissionais da empresa comparecem ao local para vistoria técnica e encaminhamentos necessários", diz trecho da nota.
Porém, a empresa não se manifestou a respeito da passagem de ar pelo hidrômetro.
VEJA A NOTA NA ÍNTEGRA:
A Águas Cuiabá orienta aos clientes que tiverem dúvidas ou solicitações referentes ao funcionamento de hidrômetros a procurar a concessionária para solicitar uma verificação do equipamento. O contato pode ser feito por telefone, WhatsApp ou nas lojas de atendimento situadas no Centro, CPA II e Coxipó.
Após a solicitação, profissionais da empresa comparecem ao local para vistoria técnica e encaminhamentos necessários.
A concessionária reforça a importância de os moradores verificarem se há vazamentos nas instalações internas. Muitas vezes eles não são aparentes, motivo pelo qual é necessário buscar os serviços de um pedreiro ou encanador.
Canais de Atendimento:
Call Center 0800 646 6115 (ligação gratuita)
WhatsApp (65) 9 9276-6008
Lojas:
Av. Tenente Coronel Duarte (Av. da Prainha), n° 1020, Centro
Av. Fernando Corrêa da Costa, n° 5291, (em frente à rodoviária)
Rua Pará, n° 930, CPA 2
VÍDEOS:
