Para amenizar o processo de hospitalização dos pacientes e seus familiares, a gestão humanizada do prefeito Emanuel Pinheiro traz benefícios à saúde emocional, por meio do acolhimento proposto pelos profissionais da saúde do Hospital Municipal de Cuiabá e Pronto-Socorro “Dr. Leony Palma de Carvalho” e Hospital Municipal São Benedito, ambos geridos pela Empresa Cuiabana de Saúde Pública (ECSP).
A humanização no atendimento aos pacientes faz parte desde 2003 de uma iniciativa do Ministério da Saúde chamada HumanizaSUS, mas nem todos os hospitais públicos entendem como uma necessidade.
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Segundo Paulo Rós, diretor-geral da ECSP, a gestão e a direção do HMC e Hospital São Benedito acreditam que a humanização se deve ao olhar sensível ao paciente e sua família e ao processo de acolhimento, ações fundamentais para uma recuperação satisfatória.
“As unidades hospitalares desenvolvem projetos de humanização com a realização de diversas atividades que objetivam o cuidado emocional, com tratamento individualizado, escuta atenta e diferenciada, além do cuidado técnico”, revelou Rós.
O paciente José Trajano, que está internado há dois meses no HMC, comemorou recentemente seu aniversário de 80 anos na unidade. “Recebi um bolo, parabéns e palavras de carinho. Fiquei feliz, pois estou passando muitos dias aqui, não é fácil e uma surpresa como esta demonstra a consideração que a equipe do hospital tem com os pacientes”, declarou. A neta de José Trajano, Camila Cavalcante, destacou que essa atitude revelou a importância que o paciente tem na unidade.
A ação de comemorar o aniversário dos pacientes internados faz parte do projeto de humanização hospitalar. Segundo a nutricionista e responsável técnica do setor de Nutrição do HMC, Cátia Alvarenga, a sensação de realizar trabalhos de acolhimento traz bem-estar não só para os pacientes, mas também para os profissionais. “O melhor agradecimento é ver os olhos de surpresa, de alegria e aquele ‘obrigado’ que nos faz tão bem a alma. Quem ganha somos nós”, ressaltou.
No Hospital Municipal São Benedito, entre os projetos desenvolvidos pelo setor da Psicologia Clínica, estão à visita virtual, prontuário afetivo, palavras e doçuras, correio afetivo, aniversário feliz e musicalização.
“Todas essas ações do serviço de Atenção Psicológica Hospitalar é realizada com o apoio dos demais setores e da diretoria do hospital como fator de proteção para a saúde mental dos pacientes e familiares. Esse trabalho ajuda a promover a adesão ao tratamento e contribui com maior resposta clínica diante do acolhimento e carinho recebido”, destacou Flávia Guedes, psicóloga e responsável técnica do setor de Psicologia do Hospital São Benedito.
A idosa Benedita da Costa, 94 anos, recebeu uma homenagem e buquê de flores das equipes do Núcleo de Gestão de Qualidade e Ouvidoria do Hospital São Benedito. “Meu sentimento é de agradecimento. Fui muito bem tratada por todos. Passei dias internada, mas o bom atendimento e tratamento foram importantes para a minha recuperação. Estou muito bem e feliz com o carinho”, ressaltou.
Para o prefeito em exercício José Roberto Stopa, a gestão Emanuel Pinheiro prioriza o usuário do SUS com condições de tratamento clínico e humanizado. “Nossa equipe especializada e a boa estrutura são imprescindíveis numa gestão séria que quer oferecer o melhor atendimento possível”, concluiu.
